Информация о запуске программы

При первом запуске программы требуется активация (регистрация установленной у Вас программы при помощи серийного номера).

Обратите внимание! Для запуска программы необходимо постоянное соединение с Интернетом!

1. Серийный номер

2. Активация программы

2.1. Автоматическая активация (необходимо соединение с Интернет)

2.2. Получение ключа активации на сайте

2.2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

3.2. Повторная активация

4. Техническая поддержка

1. Серийный номер

Оплата через интернет для данной версии программы недоступна.

2. Активация программы

На один серийный номер предоставляется 3 ключа активации (подробнее здесь).

Активационный ключ действует только на одном конкретном компьютере, он привязан к аппаратной части компьютера и операционной системе.

Если Вы используете Windows Vista или Windows 7, до активации программы рекомендуется отключить контроль учётных записей UAC и запускать программу от имени администратора (для этого нажмите на ярлыке программы, расположенном на рабочем столе, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора») . После ввода в программу активационного ключа, верните исходное состояние контроля учётных записей UAC.

До введения активационного ключа в программу:

• не перегружайте компьютер,
• не подключайте дополнительных устройств,
• не допускается изменение конфигурации операционной системы или аппаратной структуры компьютера полностью или частично.

В случае невыполнения этих правил, мы не гарантируем соответствие ключа активации регистрационному коду, т.к. на некоторых компьютерах часть кода может измениться.

2.1. Автоматическая активация (необходимо соединение с Интернет)

В программе предусмотрена возможность автоматической активации (для версий, начиная с 2.2.2)

1. Запустите программу.
2. Выберите 'Автоматическая активация'.
3. Введите серийный номер (или ключ диска).
4. Нажмите кнопку 'Активировать'.

2.2. Получение ключа активации на сайте

Если по каким-то причинам нет возможности выполнить автоматическую активации, воспользуйтесь одним из ниже приведенных способов:

2.2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

1. Запустите программу.
2. Перейдите по ссылке.
3. На странице получения ключа активации введите:

• Ваш e-mail
• Код продукта (показан в окне запуска программы)
• Серийный номер (или ключ диска)

4. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
5. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
6. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать' .

• Ваш e-mail
• Код продукта (полученный на компьютере, где планируете использовать программу)
• Серийный номер (или ключ диска)

5. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации
   нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
6. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
7. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать'.

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

Если Вы планируете поменять оборудование Вашего компьютера, переустановить операционную систему или использовать программу на другом компьютере, необходимо выполнить программную деактивацию полученного ранее ключа. Информация о правилах деактивации приведена здесь. Количество деактиваций не ограничено.

3.2. Повторная активация

В случае если по какой-то причине невозможно выполнить деактивацию, Вы можете получить новый активационный ключ. Информация о повторной активации приведена здесь.

4. Техническая поддержка*

Ответы на часто задаваемые вопросы по программе здесь и здесь.

Форум программы

Возможные проблемы с активацией:

Проблема:
При запуске программы постоянно требуется активация, хотя программа уже активирована.

Решение:
Необходимо запустить программу от имени администратора. Для этого нажмите на ярлыке программы, расположенном на рабочем столе, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
__________________________

По вопросам получения серийного номера и активации продукта, обращайтесь на online-support@forward-development.ru.

По вопросам оплаты серийного номера (через систему Интеркасса) в письме укажите:

• дату оплаты,
• указанный при оплате код,
• указанный при оплате e-mail,
• выбранную систему оплаты,
• номер платежа IK,
• опишите возникшую проблему.

По вопросам оплаты серийного номера (с помощью SMS) в письме укажите:

• дату отправки сообщения,
• номер телефона, с которого было передано сообщение,
• отправленный Вами код,
• ответное сообщение (если было получено).
• опишите возникшую проблему.

По вопросам получения ключа активации (если имеется серийный номер) в письме укажите:

• дату активации,
• указанный при активации код,
• серийный номер (ключ диска),
• указанный при активации e-mail,
• опишите возникшую проблему.

По вопросам получения серийного номера (для купивших активационный ключ к версии 2.2 - 2.2.1) в письме укажите:

• дату оплаты,
• указанный при оплате код,
• полученный ключ активации,
• указанный при оплате e-mail (в случае оплаты через систему Интеркасса) или номер телефона ( в случае оплаты с помощью SMS),
• отметьте, что это запрос на получение серийного номера.

Срок решения проблемы напрямую зависит от полноты и точности указанной Вами информации.

Важное предупреждение! Нередки случаи, когда незнакомые люди просят Вас сообщить им данные о Вашей активации продукта (например, серийный номер, номер телефона, код оборудования или пришедший Вам ключ). Ни в коем случае не сообщайте третьим лицам подобную информацию! Иначе Ваш серийный номер (и выданные по нему ключи активации) будет занесён в "чёрный список", что в недалеком будущем лишит Вас возможности ставить патчи, дополнения и пользоваться услугами технической поддержки.

-----------------------------------------------------------------------------------
* Мы работаем с понедельника по пятницу с 7-00 до 14-00 по Московскому времени.
Письма, отправленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.