Информация о запуске программы

При первом запуске программы требуется активация (регистрация установленной у Вас программы при помощи серийного номера).

1. Серийный номер

1.1. Оплата серийного номера через Интернет

2. Активация программы

2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

2.2. Активация программы на компьютере, не имеющем выхода в интернет

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

3.2. Повторная активация

4. Техническая поддержка

1. Серийный номер

• оплата серийного номера через интернет (серийный номер высылается на электронную почту)

На один серийный номер предоставляется 3 ключа активации (подробнее здесь).

1.1. Оплата серийного номера через Интернет

Стоимость серийного номера составляет 400 рублей (сумма, которую Вы оплачиваете, отличается от указанной стоимости - включает в себя проценты за перевод).

Для приобретения серийного номера через Интернет, Вам необходимо перейти по ссылке.

Перед оплатой внимательно прочитайте текст, приведённый на сайте.

2. Активация программы

Активационный ключ действует только на одном конкретном компьютере, он привязан к аппаратной части компьютера и операционной системе.

Если Вы используете Windows Vista или Windows 7, до активации программы рекомендуется отключить контроль учётных записей UAC. После ввода в программу активационного ключа, верните исходное состояние контроля учётных записей UAC.

До введения активационного ключа в программу:

• не перегружайте компьютер,
• не подключайте дополнительных устройств,
• не допускается изменение конфигурации операционной системы или аппаратной структуры компьютера полностью или частично.

В случае невыполнения этих правил, мы не гарантируем соответствие ключа активации регистрационному коду, т.к. на некоторых компьютерах часть кода может измениться.

2.1. Активация программы на компьютере, имеющем выход в интернет

1. Запустите программу.
2. Перейдите по ссылке.
3. На странице получения ключа активации введите:

• Ваш e-mail
• Код продукта (показан в окне запуска программы)
• Серийный номер (или ключ диска)

4. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
5. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
6. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать' .

2.2. Активация программы на компьютере, не имеющем выхода в интернет

1. Запустите программу на том компьютере, где Вы планируете ее использовать.
2. Скопируйте (или запишите) код программы в окне запуска.
3. На компьютере, имеющем доступ в интернет, перейдите по ссылке.
4. На странице получения ключа активации введите:

• Ваш e-mail
• Код продукта (полученный на компьютере, где планируете использовать программу)
• Серийный номер (или ключ диска)

5. После заполнения всех полей на странице получения ключа активации
   нажмите кнопку 'Получить ключ активации'.
6. На указанный e-mail будет выслан 'Ключ активации'.
7. Введите полученный 'Ключ активации' в программу в поле 'Ключ активации' и нажмите кнопку 'Активировать'.

3. Деактивация и повторная активация

3.1. Деактивация

Если Вы планируете поменять оборудование Вашего компьютера, переустановить операционную систему или использовать программу на другом компьютере, необходимо выполнить программную деактивацию полученного ранее ключа. Информация о правилах деактивации приведена здесь. Количество деактиваций не ограничено.

3.2. Повторная активация

В случае если по какой-то причине невозможно выполнить деактивацию, у Вас есть возможность получить новый активационный ключ. Информация о повторной активации приведена здесь.

4. Техническая поддержка*

Возможные проблемы с активацией:

При запуске программы постоянно требуется активация, хотя программа уже активирована

1. Необходимо запустить программу от имени администратора. Для этого нажмите на ярлыке программы, расположенном на рабочем столе, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
2. Введите еще раз тот же ключ активации, что был введен ранее (повторно запрос на сайте для получения нового ключа отправлять не нужно, будет снята 1 попытка получения ключа активации).

По вопросам активации и работы программы обращайтесь на online-support@forward-development.ru.

По вопросам оплаты серийного номера (через систему Интеркасса) в письме укажите:

• дату оплаты,
• указанный при оплате код,
• указанный при оплате e-mail,
• выбранную систему оплаты,
• номер платежа IK,
• опишите возникшую проблему.

По вопросам работы программы в письме укажите:

• серийный номер,
• указанный при оплате e-mail,
• опишите возникшую проблему.

По вопросам получения ключа активации в письме укажите:

• дату активации,
• указанный при активации код,
• указанный при оплате серийный номер (ключ диска),
• указанный при активации e-mail,
• опишите возникшую проблему.

Срок решения проблемы напрямую зависит от полноты и точности указанной Вами информации.

Важное предупреждение! Нередки случаи, когда незнакомые люди просят Вас сообщить им данные о Вашей активации продукта (например, номер телефона, код оборудования или пришедший Вам ключ). Ни в коем случае не сообщайте третьим лицам подобную информацию! Иначе Ваш ключ будет занесён в "чёрный список", что в недалеком будущем лишит Вас возможности ставить патчи, дополнения и пользоваться услугами технической поддержки.

-----------------------------------------------------------------------------------
* Мы работаем с понедельника по пятницу с 7-00 до 14-00 по Московскому времени.
Письма, отправленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.